特定商取引法に基づく表記

会社名

一般社団法人ヘルス＆クラッシー

事業者の名称

各務彰一

事業者の所在地

〒6500023

兵庫県神戸市中央区栄町通6-1-18ライオンズスクエア神戸元町601

事業者の連絡先

営業時間・ショップ情報など

電話やメール、当サイトのフォームを利用した当社への売り込みの一切をお断りしています 。

営業目的・セールスの電話・メール・問い合わせフォームを使用した営業告知は固くお断りいたします。

プレスリリースに記載のある電話番号を用い、取材以外の広告及び営業及び問合せに関しては、いかなる場合も受け付けません。これらが確認された際は送信者本社代表宛先へ抗議申し立ていたします。

*フリーペーパー掲載の営業電話、及び本社への無断投函に関しても固くお断りしております。
なおカタログなどの一方的な送り付け行為に関しても同様の抗議申し立ていたします。
特に、お問い合わせフォームを利用した売り込みが多くみうけられます。 しかし、当社のフォームは、当社の既存のお客さまからの連絡や、ウェブサイト構築でお客さまなどからのお問い合わせを目的として設置したものです。 売り込みはこの目的外の利用であり、当社業務の阻害要因となることから、サイトポリシーの記載とおりフォームを利用した売り込みの一切を固く禁止いたします。 お問い合わせフォームを利用して、繰り返し売り込みをおこなう企業様には、しかるべき対応を取らせていただく場合があります。

販売価格

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
なお当店取扱いの全商品はすべて送料無料となっております。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカード、コンビニ、キャリア決済による決済がご利用頂けます。
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

商品のお届け時期

【ご注文前に必ずご確認願います】

1：下記のようなご質問にはお答えできかねます。
他社スキンケアとの相性などにつきましては、弊社スキンケアをシリーズでご使用いただくことを推奨しておりますので、ご回答を控えさせていただきます。
扱い方が分からない方や商品情報で判断ができない方はご注文をお控え下さい。
商品情報を読まずひたすら質問を繰り返す方、何度も同じメールを送信される方、嫌がらせ等と認識されるご質問をされる方には販売を控えさせていただきます。

大事なお客様を守るために私たちも「お客様かどうか」の線引きが必要な時代に入りました。商品の作り手、販売者、業務に携わっている人、お客様全ての人の「信頼」を維持するために私たちは上記のような質問に関しては回答を控えさせていただきます。

2：販売価格について
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
送料は国内全国送料無料です。

3：代金（対価）の支払方法と時期
支払方法：クレジットカード、コンビニ、キャリア決済による決済がご利用頂けます。
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

4：役務または商品の引渡時期
配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。状況によっては稀に7日以上要する場合もございますので予めご了承ください。

5：プレゼント包装はいたしておりません。

6：商品配送における日時指定はいかなる場合も承っておりません。なお備考欄に希望日時を記載いただいた場合でも弊社規約に則り商品郵送完了時に「配送完了」のメールをお送りさせていただきます。

返品について

7：返品・交換についての注意点
個人的な理由による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
不良品の場合は、到着後7日以内に直接メーカーへお問合せください。
なお、以下の条件を満たす不良品はいかなる場合もメーカーも弊社もお受けできませんのでご了承ください。
・到着から7日を超えた商品
・中古品、一度使用された商品
・ご注文者様とお届け先や氏名が異なる場合

手順は以下の通りです。
製品の到着から7日以内に次の情報をメーカー宛てに電子メールで送信してください。
・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名と番号
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）

美顔器以外の九蘭エモ製品の場合
当店では原則、商品到着後7日以内の未開封・未使用のものに限りご連絡後、返品を承ります。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当店が、それ以外のお客様の都合による返品につきましてはいかなる場合もお受けいたしません。 事前連絡無き場合や着払いでの返送は受付けできませんのでご注意下さい。このような場合以後のお取引を停止いたします。

・使用になった商品・開封された商品やお客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承ください。

・直接肌に触れる商品の返品・交換はお受けできません。

・お客様のイメージ違い、誤発注での返品はお受けいたしておりません。
・不良品以外の返品・交換は一切お受けいたしておりません。

以下の場合、返品交換はいたしかねますので、ご了承ください。
●お届けから7日以上経過した商品
●未開封・未使用のもの以外の物

・交換について
※お客様都合による交換はいかなる場合もお受けしておりません。
※弊社過失（不良品・誤送・配送中の破損など）による交換の場合
商品到着後7営業日以内のご連絡後、交換の際の送料・手数料につきましては当社が負担いたします。尚、弊社で不良品として認められない場合は上記の＜お客様ご都合による返品＞となりますことをご了承ください。なお弊社過失の場合でも郵便サービスを利用した返送をお願いしております。
※弊社過失（不良品・誤送・配送中の破損など）による交換の場合
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品（または誤送品）をお送りした場合、また配送中の事故等で商品が表面面積の5分の１以上の汚れが生じたり（ただし、箱パッケージの細かな傷・袋のヨレ・折れ・指紋等は除く）、破損していた場合は、お手数ですが回収をさせて頂きますので、ご連絡をお願いいたします。尚、弊社で不良品として認められない場合は上記の"お客様ご都合による返品"となりますことをご了承ください。

・発送後、「長期ご不在」「ご住所不明」「お受け取り拒否」などでお受け取りいただけず返送となりました場合は送料＋事務手数料1000円合計をご請求させていただいております。
あらかじめご了承ください。
・長期不在返送時、不在票が入っていなかったという理由での送料を弊社負担として再配達することはできかねます。発送完了メールや、ご購入履歴より配送状況をご確認の上お受け取りいただきますようお願いいたします。

・お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

・返金の場合
お客様のご指定の口座に銀行振り込みいたします。

8：配送方法については以下となります。
美顔器購入の場合は郵便局（ゆうパック）サービスにて郵送。それ以外の商品の場合はレターパックプラスでの郵送となります。郵送方法は商品・量により当方で決めさせていただきますのでお客様のご指定はお受けできかねます。配達日や配達時間帯のご指定はお受けできません。代金引換はご利用いただけません。宅配便による配達よりも、お届けにお時間がかかります。 天候不順、配送業者の都合、その他何らかの理由により遅延する場合もございます。

9：販売数量
特に指定はございません。1個からの注文でもお受けいたします。
数量が多い場合、再製造が必要な場合などは相当日数お時間を要する場合があります。

10：お買い上げ明細書について
お客様情報保護を目的としてお買い上げ明細書の封入を差し控えさせていただきます。これは、輸送中商品の紛失等による個人情報漏洩を未然に防ぐ目的のものです。ご注文内容の確認は、ご注文後のメールに記載が御座いますので、注文内容の再確認の際には、ご注文後に送信させていただいたメールをご確認いただければ幸いです。何卒、ご理解のほどよろしいお願い申し上げます。

11：使用してみたら、肌に合わないので返品できますか？
商品がお肌に合わない場合は直ちにご使用を止めてしてください。
ご使用後の肌トラブルなどによるご返品は承っておりませんので予めご了承ください。

12：商品の箱が少し潰れていた、商品にキズがあるのですが交換できますか？
配送状況により、多少の箱潰れやキズが生じる場合がございます。
中身は何の問題もありません、箱潰れのひどい商品は販売しておりませんので、ご安心ください。外箱潰れやキズによる返品交換・返金は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。

13：商品を使用したら肌が荒れてしまいました。
商品をご使用後に肌に異常がございましたら、直ちにご使用を中止して下さい。
現在、化粧品の精製技術の進歩によって、低アレルギー化も進んでいますので、トラブルの発生率が極めて低いと思われます。とはいえ、使う方の体質、生活習慣、生活環境など何らかの原因で、前と同じ商品を使用してもトラブルを起こす人もいます。弊社では、皮膚トラブルでの責任を負いかねますので、予めご了承の上ご利用ください。

当店はインターネット販売によるコスト削減を実現し、リーズナブルなお値段で良い商品をご提供できるよう努めております。
当店の運営趣旨をご理解の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

最後に大切なお客様へ
通販という販売方法では、残念ながら無理難題や嫌がらせとしか言えないクレームが一定数寄せられます。悪質なクレームや理不尽な要求及び過度な質問への対応は弊社の業務を妨げ、他のお客様へのご負担にもなります。その事実を鑑み、弊社ではお客様対応に一定の基準を設けさせていただくことにいたしました。下記の場合、お答えを控えさせていただきます。
1) ウェブサイト内に記載済みの情報のうち、主観的な表現を求める内容のもの。人の感覚と考えられるもの
2) 記載の内容について納得がいかない、理解ができないといった弊社のコンテンツまたは社内の管理体制についてのクレーム及び説明を求めるもの。
3) お客様のお名前、ご住所、お電話番等、年齢、ご職業のすべてをご記載いただけていない方
4) ご質問の内容、お問い合わせ内容によりましては、弊社法務部もしくは顧問弁護士より書面で回答させていただきます。

弊社顧問弁護士からの指導により、全てのご質問はメールにてやり取りをさせていただきます。これはお客様からの情報に基づき、正確に状況を判断し、最適な対応を行うためのものです。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

尚当然のことながら、必要と思われるご質問には最大限の誠意をもってご返信およびご回答をさせていただいております。しかし上記のように会社が悪質と判断したクレームにつきましては、今後は一切対応を控えさえていただきますのでご了承ください。

大事に大事に使って下さる方、当社のポリシーに同意くださりお買い物いただけるお客様には感謝の気持ちを伝えながら商品をお届けしたい。一方で悪意あるお客様への対応より、それを新商品の開発時間にあて、大事なお客様にもっと喜んでいただきたい、そんな思いで通販運営を行っております。もっともっとより良い商品を世の中に届けたいー純粋な想いにこだわりを持ち運営を行っております。